Die Pauschalreiserichtlinie bildet die rechtliche Grundlage für Reisebuchungen innerhalb der Europäischen Union. Sie dient dem Schutz der Reisenden und stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden bereits vor der Buchung klar und verständlich über ihre Rechte informiert werden. Aus diesem Grund sind Reisebüros und Veranstalter verpflichtet, je nach Art der Buchung eines von drei gesetzlich vorgeschriebenen Formblättern bereitzustellen. Diese schaffen Transparenz darüber, welche Absicherung mit der jeweiligen Reiseform verbunden ist.
Das erste Formblatt gilt für Pauschalreisen. Eine Pauschalreise liegt vor, wenn mindestens zwei unterschiedliche Reiseleistungen, etwa Flug und Hotel oder Hotel und Ausflug, zu einem Gesamtpreis kombiniert werden. In diesem Fall trägt der Reiseveranstalter die volle Verantwortung für die Durchführung der gesamten Reise. Reisende profitieren von einem umfassenden Schutz, der unter anderem einen gesetzlichen Insolvenzschutz, klare Informationspflichten sowie fest geregelte Rechte bei Reisemängeln, Preisänderungen oder Reiseabsagen umfasst. Dieses Formblatt kennzeichnet die rechtlich sicherste Reiseform.
Das zweite Formblatt kommt bei verbundenen Reiseleistungen zum Einsatz. Diese entstehen, wenn mehrere Reiseleistungen zwar gezielt miteinander vermittelt werden, rechtlich jedoch eigenständige Verträge bleiben, zum Beispiel ein Flug mit anschließend separat gebuchtem Hotel. Der Schutz ist hier eingeschränkter als bei einer Pauschalreise, jedoch besteht ein Insolvenzschutz für die vermittelten Leistungen. Eine Haftung für die gesamte Reise gibt es nicht. Das Formblatt weist ausdrücklich darauf hin, dass kein Pauschalreisevertrag zustande kommt.
Das dritte Formblatt betrifft die Buchung einzelner Reiseleistungen, etwa eines reinen Hotels oder Fluges. Hier besteht ausschließlich ein Vertrag mit dem jeweiligen Leistungsträger. Pauschalreiserechtliche Schutzvorschriften greifen nicht. Das Formblatt stellt klar, dass weder eine Veranstalterhaftung noch ein umfassender Insolvenzschutz besteht.
Durch die transparente Darstellung dieser Formblätter ermöglichen wir eine bewusste und realistische Entscheidung und erfüllen zugleich die gesetzlichen Vorgaben.
