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Reisebegleiter
Start frei für Ihre Reise

Notfall? So handeln Sie richtig

Start frei für Ihre Reise
Es freut uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir Ihre schönsten Wochen des Jahres mitgestalten durften. In diesem Infoheft finden Sie viele wertvolle Tipps und Hinweise für Ihre Reise. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darin zu stöbern – so können Sie sich noch mehr auf eine entspannte und unvergessliche Urlaubszeit freuen.  
Die Reisetipps basieren auf meinen persönlichen Erfahrungen aus vielen Jahren in der Reisebranche. Nach meiner klassischen Ausbildung im Reisebüro durfte ich die unterschiedlichsten Facetten der Touristik kennenlernen – von der Organisation von Klassenfahrten und Studienreisen bis hin zu Tagungen, Incentives und Fachreisen für verschiedene Berufsgruppen. Doch besonders die Planung und Begleitung von Gruppenreisen und individuellen taylormade Reisen hat meine Leidenschaft für diesen Beruf immer wieder neu entfacht.  
Durch den Kontakt mit Reisenden, Hoteliers, Fluggesellschaften und den Menschen vor Ort habe ich wertvolle Einblicke gesammelt – und genau diese Erfahrungen sind in dieses Heft eingeflossen. Natürlich kann es nicht jede Frage beantworten, aber es soll Ihnen dabei helfen, Ihre Reise optimal zu gestalten und das Beste aus Ihrem Urlaub herauszuholen.  
Persönlicher Service für Ihren perfekten Urlaub – Termin vereinbaren
Damit Ihre Reise von Anfang an entspannt verläuft, laden wir Sie herzlich zu einem persönlichen Gespräch in unser Büro ein. In entspannter Atmosphäre nehmen wir uns Zeit für Sie und kümmern uns um alles, was für Ihren Urlaub wichtig ist – über die Planung von Ausflügen, Unterstützung bei Visaformalitäten bis hin zur Übergabe Ihrer Reiseunterlagen.
Wir gehen gemeinsam alle Details durch, beantworten Ihre Fragen, geben praktische Tipps und sorgen dafür, dass Sie bestens vorbereitet und gut informiert in den Urlaub starten. Auch individuelle Wünsche oder besondere Anforderungen besprechen wir gerne mit Ihnen.
Unser Service endet übrigens nicht mit Ihrer Abreise – auch während und nach der Reise sind wir für Sie da. Teilen Sie Ihre Erlebnisse mit uns, hinterlassen Sie einen Kommentar oder berichten Sie uns persönlich von Ihren schönsten Momenten.  
Und wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns, wenn Sie uns weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen eine wunderbare Reise!  
Marion Bluhm & Ihr Team vom Reisebüro Bluhm
 
Speichern Sie diese Nummern am besten direkt in Ihrem Handy – so haben Sie sie im Notfall griffbereit!
Örtliche Reiseleitung/Reiseveranstalter kontaktieren:
Die Telefonnummer Ihrer Reiseleitung finden Sie in Ihren Reiseunterlagen oder am Aushang des Veranstalters im Hotel. 
Notieren Sie sich den Namen und die Notrufnummer Ihrer Reiseleitung bzw. des 24/7-Notdienstes Ihres Reiseveranstalters.
Falls die Reiseleitung oder das Hotel nicht helfen können.
Wir unterstützen Sie gerne! 
Sie erreichen uns unter:
Innerhalb der Öffnungszeiten: +49 2304 943065
Außerhalb der Öffnungszeiten: +49 151 7433 9000
Kontakt per WhatsApp: während der Öffnungszeiten
Kontakt per SMS: außerhalb der Öffnungszeiten
Ausserhalb der Öffnungszeiten können wir keine Informationen oder Reklamationen an den Reiseveranstalter weiterleiten.
Vor der Reise
Bald ist es soweit, der langersehnte Urlaub steht vor der Tür. Die richtige Planung hilft Ihnen, entspannt Ihre Reise zu beginnen. Wir haben einige Tipps und Informationen für Sie zusammengestellt, um Sie bei den letzten Reisevorbereitungen zu unterstützen.
Wie bereite ich mich vor?
Mit Ihrer Bestätigung und Ihren Reiseunterlagen haben Sie bereits Reiseinformationen erhalten. In den Ausschreibungen der Reiseveranstalter und auf unserer Internetseite finden Sie nützliche Hinweise von A - Z zu Ihrem Reiseland, wie z. B. Klimadaten, Einreisevorschriften, Gesundheitshinweise etc.
Vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass und/oder Ihren Personalausweis auf ihre Gültigkeit zu prüfen. Ihre Ausweisdokumente sollten noch 3 bis 6 Monate nach Reiseende gültig sein.
Informationen dazu erhalten Sie als deutscher Staatsbürger auf den Seiten des Auswärtigen Amtes bzw. bei den jeweiligen Botschaften.
Haben Sie an alles gedacht? Visum, Impfungen? ...
Wenn Ihr Reisepass oder Personalausweis nicht mehr gültig ist, reagieren Sie sofort! Gehen Sie zu Ihrem zuständigen Einwohnermeldeamt und lassen Sie sich neue Ausweispapiere oder einen Expresspass ausstellen. 
Bei Reisen mit Kindern ist folgendes zu beachten:
Jedes Kind muss im Besitz eines gültigen Personalausweises sein (bei Reisen außerhalb der EU, z.B. in die USA benötigen Kinder einen  „richtigen“ Reisepass).
Reisen Sie alleine mit Ihrem Kind, so lassen Sie sich von Ihrem Partner (nicht mitreisenden Elternteil) eine Reisevollmacht ausstellen, je nach Destination wird Ihnen sonst die Ausreise aus Deutschland oder die Einreise in Ihrem Reiseziel verweigert. Die Reisevollmacht sollte alle Reisedaten & Details, sowie den Namen des/der Kind/er enthalten. Ländern, z.B. Kanada, Südafrika, fordern zur Einreise eine Kopie der Geburtsurkunde.
Versichert reisen
Eine Reise ist gebucht, die Vorfreude groß – doch manchmal kommt etwas Unvorhergesehenes dazwischen: Krankheit, Unfall, ein Notfall in der Familie oder andere unerwartete Ereignisse können die Pläne durchkreuzen. 
Ohne eine Reise-Rücktrittsversicherung können hohe Stornokosten anfallen – oft bis zu 100 % des Reisepreises.
Prüfen Sie, ob Sie im Ausland abgesichert sind, einige Länder fordern zur Einreise zwingend eine Krankenverischerung. 
Wir stellen hierzu maßgeschneiderte Angebote zusammen. Lassen Sie sich von uns beraten. Der richtige Versicherungsschutz darf in keinem Fall fehlen.
Währungsumtausch & Zahlungmittel/Kreditkarte
Wenn Sie in ein Land außerhalb der Eurozone reisen, sollten Sie sich frühzeitig über den Devisenumtausch und die Zahlungsmöglichkeiten informieren. In einigen Ländern ist die Ein- oder Ausfuhr der Landeswährung eingeschränkt oder sogar verboten. Daher empfiehlt es sich, die geltenden Bestimmungen rechtzeitig zu prüfen. Ebenso sollten Sie klären, ob Ihre EC-/Maestro-Karte an Geldautomaten akzeptiert wird und ob Sie mit Ihrer Kreditkarte problemlos Bargeld abheben können. Zudem gibt es ggf. Beschränkungen für die Einfuhr von Fremdwährungen wie Euro.  
Prüfen Sie die Gültigkeit der Kreditkarte und fragen Sie bei Ihrer Bank bzgl. Auslandsnutzung nach. Merken Sie sich Ihre PIN und lassen Sie sich für das Sicherheitssystem 3D Secure freischalten. 
(Visa - Visa Secure, Mastercard - Mastercard Identity Check)
 
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die mögliche Ausreisesteuer, die in einigen Ländern in Landeswährung entrichtet werden muss. Um Verzögerungen oder Probleme bei der Abreise zu vermeiden, informieren Sie sich vorab und halten Sie den entsprechenden Betrag bereit. 
Eine sorgfältige Vorbereitung hilft Ihnen, unerwartete Schwierigkeiten zu vermeiden und Ihre Reise unbeschwert zu genießen.
Mehr Informationen: www.auswaertigesamt.de bzw. die jeweilige Botschaft.
Anreise zum Flughafen
Seien Sie rechtzeitig am Flughafen!
Ich empfehle Ihnen bei Europaflügen mindestens 2 Stunden und bei Fernflügen ca. 3 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Planen Sie einen Stau oder Zugverspätungen mit ein. Während der Ferienzeiten, sollten Sie noch frühzeitiger am Flughafen sein, der Schalter der Airline öffnet meist erst 2 Stunden vor Abflug.
Gehen Sie nach dem Check-In, unverzüglich durch die Sicherheitskontrolle.
In dem Fall, dass Sie Ihren Flug versäumen, müssen Sie mit erheblichen Mehrkosten rechnen um Ihre Reise anzutreten. Bei Kreuzfahrten ist im ungünstigsten Fall Ihr Schiff schon im nächsten Hafen.
 
Am Flughafen günstig parken
Buchen Sie Ihren Parkplatz langfristig.
An den meisten Flughäfen stehen kostengünstige Parkplätze zur Verfügung. Manche Flughafenhotels bieten zu preiswerten Konditionen eine Übernachtung inkl. 7 bis 15 Tage parken an. Wir informieren Sie über die Parkmöglichkeiten an den Flughäfen und reservieren Ihnen einen Parkplatz; oder buchen Sie direkt auf unserer Internetseite: www.touristikpartner.de.
 
Bei einigen Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften steht Ihnen eine Bahnfahrkarte (Rail & Fly) zur Verfügung. Sie erhalten mit den Reiseunterlagen keine Fahrkarte, stattdessen steht Ihnen ein Gutscheincode zum herunterladen der Fahrkarte zur Verfügung.
Ungenutzte Rail & Fly Fahrkarten können nicht erstattet werden. Rail & Fly Fahrkarten sind nur in Verbindung mit Ihrem Flugticket gültig. 
Die Fahrkarte gilt einen Tag vor und einen Tag nach den im Flugticket angegebenen Daten, und hat keine Zugbindung.
In der Regel dürfen Sie alle Züge, wie ICE, IC, EC etc. außer Sonderzüge nutzen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Fahrkarte.
 
Check-in & Flugzeiten
Online Check-in – Sparen Sie Zeit und Kosten am Flughafen
Ihre Abflugzeiten können Sie dem Flugticket/Flugbestätigung entnehmen. Die hier angegebenen Zeiten sind jeweils Ortszeiten. Bei Langstreckenflügen kann es vorkommen, dass aufgrund der Zeitverschiebung der Ankunftstag ein Tag später ist. Sie erkennen das bei der Flugzeitangabe (+1). Beachten Sie dies bei Ihrer Planung. 
Bitte finden Sie sich zum Einchecken rechtzeitig am Schalter Ihrer Fluggesellschaft in Ihrem Abflughafen ein, mindestens jedoch 120 Minuten vor Abflug.
Bei Reisen nach Nordamerika und Israel sollten Sie ca. 3 - 4 Stunden einplanen.
Viele Fluggesellschaften bieten die Möglichkeit, bereits 24 bis 72 Std. vor Abflug online einzuchecken. Wir empfehlen Ihnen, diesen Service zu nutzen, um Wartezeiten am Flughafen zu vermeiden und zusätzliche Gebühren zu umgehen.
Einige Airlines erheben für den Check-in am Flughafen Gebühren, insbesondere bei günstigen Tarifen oder Low-Cost-Airlines. Prüfen Sie daher frühzeitig die Bedingungen Ihrer Fluggesellschaft, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Informieren Sie sich auf der Website Ihrer Airline über die genauen Check-in Zeiten und -Optionen. 
Sie benötigen für den Online Check-in Ihre Reservierungsnummer des Reiseveranstalters bzw. der Fluggesellschaft. Diese Informationen finden Sie im Flugticket/Flugbestätigung.
Beim Online Check-in können Sie
  • Ihre Sitzplätze aussuchen (bei einigen Airlines kostenpflichtig)
  • Ihre Bordkarte digital speichern oder ausdrucken
  • Gepäck oder Zusatzleistungen buchen
Damit Ihre Reise so entspannt wie möglich beginnt, übernehmen wir im Rahmen unseres LCC-Mehrwert Pakets den Online Check-in für Sie. So müssen Sie sich um nichts kümmern und sparen wertvolle Zeit am Flughafen.
So starten Sie entspannt und gut vorbereitet in Ihre Reise.
Flugzeitenänderungen
Über eventuelle Flugzeitenänderungen informieren wir Sie selbstverständlich, sobald uns diese bekannt sind. Da wir jedoch in der Vergangenheit in Einzelfällen nicht von den Fluggesellschaften über Änderungen unterrichtet wurden, empfehlen wir Ihnen, zu Ihrer eigenen Sicherheit, spätestens einen Tag vor Abflug die gültigen
Flugzeiten nochmals zu überprüfen.
Aktuelle Informationen erhalten Sie bei uns, sowie auf den Internetseiten der Fluggesellschaften. Bei Pauschalreisen erhalten Sie die Informationen über die aktuellen Rückflugzeiten von Ihrer Reiseleitung. Diese Informationen erhalten Sie per SMS, App oder im Hotel. Auf diesem Weg erhalten Sie ebenfalls die aktuellen Abholzeiten zum Flughafen, falls ein Transfer für Sie gebucht ist.
 
Gepäck & Handgepäck
Gepäckregeln 
Die Gepäckbestimmungen variieren je nach Fluggesellschaft und Tarifklasse. Die Freigepäckmenge varriert größtenteils zwischen 20 und 32 kg. Den Hinweis zum Freigepäck finden Sie in Ihrer Reisebestätigung bzw. in Ihrem Flugticket/-plan. 1 PC als Angabe beutet 23 kg (50lbs) Freigepäck.
Zusätzlich ist in der Regel ein Handgepäckstück mit der Größe 55 cm x 40 cm x 25 cm mit einem Gewicht von 8 kg erlaubt, diese Angabe variiert je nach Fluggesellschaft.
Übergepäck: Bei Überschreitung des erlaubten Gewichts fallen hohe Zusatzgebühren an, diese sind bei vorheriger Anmeldung kostengünstiger.
Sondergepäck: Sportausrüstung, Musikinstrumente oder sperriges Gepäck müssen kostenpflichtig vorab angemeldet werden.
 
Rollstuhl / Rollator: Wenn Sie mit einem Rollstuhl oder Rollator reisen, müssen Sie diesen frühzeitig anmelden, um einen reibungslosen Ablauf am Flughafen und während des Fluges zu gewährleisten. Geben Sie uns bei der Anmeldung Größe, Gewicht und Art des Hilfsmittels (faltbar, elektrisch, mit Akku) an.
Für elektrisch betriebene Rollstühle gelten aufgrund des Akkus  besondere Transportbedingungen, Lithium-Ionen-Akkus unterliegen speziellen Vorschriften.
Self Bag Drop Off
Sie können den Self Bag Drop Off, eine Selbstbedienungsstation am Flughafen nutzen und das Gepäck an einem Automaten selbst einchecken – schnell und ohne Schalterpersonal.
 
Gepäckverlust /-verspätung
Melden Sie Gepäckverlust oder Beschädigung umgehend bei der Airline. Heben Sie hierfür unbedingt den Gepäckabschnitt (erhalten Sie bei der Gepäckaufgabe) und die Bordkarte auf. Ein Ansprechpartner der Fluggesellschaft hält sich gewöhnlich im Informationsbüro (an einem Lost & Found Schalter) in der Nähe des Gepäckbandes auf. Dort füllen Sie den sogenannten „Property Irregularity Report“ (PIR) aus. Ohne den PIR wird man Ihr Gepäck später nicht zuordnen können. Sollten Sie einen Versicherungsschutz (wir empfehlen Ihnen eine Gepäckversicherung) abgeschlossen haben, so lassen Sie sich bitte alle Neuanschaffungen quittieren und bewahren Sie die Original-Belege auf.
Weitere Informationen entnehmen Sie den Versicherungsbedingungen Ihrer Reiseversicherung.
Dennoch raten wir Ihnen, Kleidungsstücke für die ersten ein bis zwei Tage in Ihrem Handgepäck zu verstauen. Für die weitere Abwicklung und Schadensregulierung steht Ihnen die Fluggesellschaft zur Verfügung. Dazu bewahren Sie den PIR, Ihren Flugschein, den Gepäckabschnitt sowie die Originalquittungen Ihrer Einkäufe auf.
Da Sie an die gesetzlichen Fristen gebunden sind, muss Ihre Schadenmeldung
umgehend nach Ihrer Rückkehr erfolgen.
 
Kofferanhänger
Zum besseren und gegenseitigen Erkennen der Reiseleitung am Flughafen empfehlen wir Ihnen, die vom Veranstalter beigefügten Kofferanhänger zu benutzen. Bitte vermerken Sie aus Sicherheitsgründen nicht sichtbar Ihre Heimatadresse auf dem Kofferanhänger. Benutzen Sie hierfür ausschließlich verschlossene Anhänger
(erhalten Sie im Fachhandel). Auf dem Kofferanhänger notieren Sie nur Ihren Namen und Ihr Urlaubshotel.
Da es in seltenen Fällen vorkommt, dass das Hauptgepäckstück verspätet ankommt, empfehlen wir Ihnen, ggf. wichtige Medikamente im Handgepäck mit zu nehmen. Legen Sie eine Zettel mit Ihrer Heimat- und Urlaubsadresse in den Koffer. Bei speziellen Themenreisen, z.B. Wanderreisen, tragen Sie Ihre Wanderschuhe während des Fluges.
 
Handgepäckregelung
Alle Flüssigkeitsbehälter müssen in einem wiederverschließbaren und durchsichtigen Plastikbeutel mit einem Volumen von max. 1 Liter verstaut werden (z.B. Gefrierbeutel mit sog. Zipverschluss, das Verschließen mit Gummiband ist nicht erlaubt). Größere Behältnisse werden an der Sicherheitskontrolle entsorgt, auch wenn sie nur teilweise befüllt sind. Dies gilt auch für Trinkflaschen.
Eine Ausnahme gilt für Babys: Sie dürfen Babymilch, Brei, Wasser für die Zubereitung und andere Babyprodukte in angemessener Menge mitführen.
Elektronische Geräte mit Lithium-Ionen-Akkus, wie Powerbanks, E-Zigaretten, 1 Feuerzeug, Laptops, Tablets und Kameras, dürfen nur im Handgepäck transportiert werden. Diese Regelung gilt weltweit und basiert auf den Vorschriften der Internationalen Luftverkehrs-Vereinigung (IATA). Verbotene Gegenstände sind u.a. Gas-Behälter, Sprühdosen, Benzin-Feuerzeuge, Gegenstände, die als Waffen genutzt werden könnten, wie z. B. Wander- /Teleskopstöcke, Regenschirme, Messer, Scheren, Nagelfeilen uvm.
Falls Ihnen verbotene Gegenstände von den Flughafenbehörden abgenommen werden müssen, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
 
Damit Sie gut vorbereitet sind, sollten Sie sich vorab über die aktuellen Regelungen Ihrer Airline informieren.
 
Flugstreik / Höhere Gewalt
Kommt es an Flughäfen zu Streiks, beispielsweise beim Boden- oder Sicherheitspersonal, kann es kurzfristig zu Flugänderungen kommen. In solchen Fällen stehen Ihr Reiseveranstalter und wir in engem Kontakt mit den Fluggesellschaften.  
Damit Sie rechtzeitig informiert werden, hinterlegen Sie bitte beim Online-Check-in Ihre aktuellen Kontaktdaten.  
Grundsätzlich gilt: Solange Ihr Flug nicht offiziell abgesagt wurde, müssen Sie wie geplant zum Flughafen reisen. Vor Ort informiert Sie das Schalterpersonal der Fluggesellschaft oder deren Vertretung über die aktuelle Lage und kümmert sich, falls notwendig, um eine Umbuchung.  
Wir verstehen, dass solche Situationen unangenehm sind. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Ihre Sicherheit immer oberste Priorität hat.
So erreicht Sie die Airline im Fall von Änderungen
Die Kontaktaufnahme einer Airline mit dem Fluggast erfolgt in der Regel per E-Mail oder SMS – etwa im Fall von Flugzeitenänderungen, Verspätungen oder Annullierungen. Damit Sie solche wichtigen Informationen rechtzeitig erhalten, ist es entscheidend, dass Ihre korrekten Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Mobilnummer) bei der Flugbuchung oder spätestens beim Online-Check-in hinterlegt werden.
Wenn Sie bei uns ein LCC-Mehrwert Paket buchen, kümmern wir uns um diesen Service für Sie: Wir hinterlegen Ihre Kontaktdaten direkt bei der Airline, sodass Sie automatisch alle relevanten Mitteilungen rund um Ihren Flug erhalten – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Sie. So bleiben Sie immer gut informiert, selbst bei kurzfristigen Änderungen.
Fluggastrechte
Fluggäste innerhalb der Europäischen Union genießen besondere Rechte, wenn ihr Flug verspätet ist, annulliert wurde oder sie gegen ihren Willen nicht befördert wurden. Diese Rechte sind in der EU-Verordnung 261/2004 geregelt, gelten jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen: Entweder startet der Flug in der EU, oder er landet dort und wird von einer EU-Airline durchgeführt. Die Vorschriften betreffen somit nicht alle Fluggesellschaften und Strecken weltweit, sondern greifen nur bei bestimmten Kombinationen aus Abflugort und Fluggesellschaft.
Kommt es zu einer Verspätung von mehr als drei Stunden, zu einer kurzfristigen Annullierung oder zu einer Nichtbeförderung wegen Überbuchung, steht betroffenen Passagieren eine finanzielle Entschädigung zu – vorausgesetzt, die Ursache der Störung liegt nicht in außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter oder Sicherheitsrisiken. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke und beträgt je nach Entfernung zwischen 250 und 600 Euro pro Person.
Zusätzlich zu einer möglichen Zahlung haben Fluggäste bei langen Wartezeiten Anspruch auf Betreuung in Form von Mahlzeiten, Erfrischungen sowie gegebenenfalls Hotelübernachtungen. 
Wer seine Ansprüche geltend machen möchte, sollte sich schriftlich an die Airline wenden und alle relevanten Unterlagen beifügen. Wird der Antrag abgelehnt oder nicht bearbeitet, helfen Verbraucherzentralen, Schlichtungsstellen oder Fluggastportale weiter. Wichtig ist auch, die jeweilige Verjährungsfrist im Auge zu behalten – in Deutschland beträgt sie drei Jahre.
Insgesamt bieten die EU-Fluggastrechte einen wichtigen Schutz für Reisende, gelten aber nicht automatisch weltweit. Ob ein Anspruch besteht, hängt stets von der konkreten Flugverbindung und der Fluggesellschaft ab.
Geltungsbereich der EU-Fluggastrechte
Die EU-Verordnung gilt nicht weltweit, sondern unter bestimmten Bedingungen. Damit Sie Anspruch auf Entschädigung oder Unterstützung haben, müssen mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Ihr Flug startet innerhalb der EU, unabhängig von der Airline.
 
Ihr Flug landet in der EU und wird von einer EU-Airline durchgeführt, auch wenn der Abflug außerhalb der EU liegt.
Sicherheitskontrolle
Der Weg durch die Sicherheitskontrolle
Gehen Sie nach dem Check-in, unverzüglich durch die Sicherheitskontrolle. Haben Sie keine unerlaubten Gegenstände bei sich. (Beachten Sie den Hinweis: Handgepäck) Laptops, Tabletts, Flüssigkeiten etc. legen Sie ohne Tasche in den zur Verfügung gestellten Behälter. Jacken, Schals, Gürtel und Mobiltelefone legen Sie bitte ebenfalls in die bereitgestellten Behälter.
An einigen Flughafen (in den USA obligatorisch) müssen Sie die Schuhe ausziehen und ebenfalls mit zum scannen in den Behälter legen. Sie erhalten von den Mitarbeitern des Sicherheitsdienstes  Hilfestellung.
Eine gute Vorbereitung verkürzt die Wartezeit an den Kontrollen.
Fast Lane
An vielen Flughäfen können Sie mittlerweile eine feste Zeit für die Sicherheitskontrolle reservieren, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Dieser Service, oft als „Fast Lane“ oder „Time Slot Security Check“ bezeichnet, ermöglicht Ihnen einen schnelleren und stressfreien Zugang zur Kontrolle.
Sie buchen auf der Internetseite Ihres Abflughafen ab 72 Std. vor Abflug ein Zeitslot, variiert je nach Flughafen. Dieser Service ist bisher kostenfrei.
Die Reservierung garantiert einen schnellen Zugang, ersetzt aber nicht die üblichen Sicherheitskontrollen.
Wichtige Hinweise für Reisende mit medizinischen Geräten und Medikamenten 
Wenn Sie einen Herzschrittmacher tragen, informieren Sie das Sicherheitspersonal unbedingt vor der Kontrolle. Zeigen Sie einen medizinischen Ausweis vor, möglichst in Deutsch und Englisch. Meiden Sie Durchgänge mit Metalldetektoren und bitten Sie stattdessen um eine manuelle Kontrolle oder einen Körperscanner, um Störungen des Geräts zu vermeiden.
Auch wenn Sie Insulinspritzen, Insulinpumpen oder andere lebenswichtige Medikamente mitführen, sollten Sie diese in Ihrem Handgepäck transportieren – zusammen mit einem ärztlichen Attest, das den medizinischen Bedarf bestätigt. Flüssige Medikamente über 100 ml sind erlaubt, wenn sie eindeutig als medizinisch notwendig gekennzeichnet sind.
Packen Sie alles gut zugänglich ein und planen Sie ausreichend Zeit ein, damit die Sicherheitskontrolle reibungslos und stressfrei ablaufen kann.
Die Verpflegung an Bord
Bitte beachten Sie, dass die Verpflegung und die Getränke an Bord des Flugzeuges nicht Bestandteil der Veranstalter Reiseleistungen sind und einige Fluggesellschaften diese nicht mehr kostenlos anbieten.
Diebstahl & Verlust
Sollten Sie im Ausland Ihre Bank- oder Kreditkarte verlieren, ist schnelles Handeln entscheidend, um möglichen finanziellen Schaden zu vermeiden. Melden Sie den Verlust umgehend bei Ihrer Bank/Kreditkartenanbieter und lassen Sie die Karte sofort sperren. Viele Banken bieten eine 24-Stunden-Notfallhotline für solche Fälle an. 
Sie können auch den zentralen Sperr-Notruf 116 116 nutzen, um Karten sperren zu lassen. Überprüfen Sie Ihre Kontobewegungen regelmäßig. Falls tatsächlich Beträge abgebucht wurden, setzen Sie sich sofort mit Ihrer Bank in Verbindung, um eine Rückbuchung zu veranlassen. Zusätzlich sollten Sie bei einem Diebstahl eine polizeiliche Anzeige im Reiseland erstatten. Diese ist oft notwendig, um den Schaden bei Ihrer Bank oder der Reiseversicherung geltend zu machen.
Falls Sie auf Ihre Kreditkarte angewiesen sind, erkundigen Sie sich nach einer Notfallkarte oder einer Bargeld-Notlösung, viele Kreditkartenanbieter bieten diesen Service weltweit an.
Eine gute Vorbereitung kann solche Situationen erleichtern: Notieren Sie sich wichtige Notfall- und Kartennummern vor der Reise und bewahren Sie diese getrennt von Ihren Karten auf. Notieren Sie nie Ihre Geheimzahl! 
So sind Sie im Ernstfall bestens vorbereitet und können Ihre Reise möglichst stressfrei fortsetzen.
Personalausweis
Der neue Personalausweis ist mit einer elektronischen Identitätsfunktion (eID) ausgestattet, die das sichere Online-Ausweisen ermöglicht. 
Falls Ihr Personalausweis verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie die eID-Funktion sofort sperren lassen. Dies ist über den Bürgerservice des Bundesinnenministeriums oder über die Sperr-Notruf-Hotline 116 116 möglich.
Bürgerservice des Bundesinnenministeriums: 0180 1 333 333
Sperr-Notruf: 116 116 (aus dem Ausland: +49 116 116)
Weitere Informationen finden Sie auf den offiziellen Websites:
www.sperr-notruf.de
www.personalausweisportal.de
Kopieren Sie sicherheitshalber Ihre Reisedokumente. 
Fertigen Sie von allen Reisedokumenten (Reisepass, Personalausweis, Führerschein etc.) Fotokopien an, die Sie separat zu den Originaldokumenten aufbewahren. 
Die Fotokopien sind keine Reisedokumente, helfen aber ggf. der Botschaft, schneller Ihre Identität festzustellen.
Falls Sie ein Visum für Ihre Reise benötigen, kopieren Sie dieses ebenfalls.
Mein Tipp: Falls vorhanden, fotografieren Sie Ihre Unterlagen zusätzlich mit Ihrem Smartphone.
 
Zollfrei einkaufen - NON EU
Als persönlicher Bedarf gelten folgende Höchstmengen
Tabakwaren: nur Personen ab 18 Jahre
200 Zigaretten oder 100 Zigarillos oder 50 Zigarren oder 250 g Rauchtabak oder eine anteilige Zusammenstellung dieser Waren.
Alkohol und alkoholhaltige Getränke: nur Personen ab 18 Jahre
1 L. Spirituosen mit mehr als 22 Vol.-% oder 2 L. Spirituosen, Aperitifs aus Wein oder Alkohol, mit max. 22 Vol.-% oder weniger oder eine anteilige Zusammenstellung dieser Waren und 4 L. nicht schäumende Weine oder 16 L. Bier
Parfüms und Eau de Toilette, Parfüm bis 50 ml oder Eau de Toilette bis 250 ml
Arzneimittel, die dem persönlichen Bedarf des Reisenden entsprechende Menge.
Für verschreibungspflichtige Medikamente, insbesondere Betäubungsmittel (z. B. starke Schmerzmittel oder Beruhigungsmittel), benötigen Sie eine ärztliche Bescheinigung.
Bei Reisen in Länder mit strengen Arzneimittelgesetzen (z. B. Dubai, Singapur, Japan) sollten Sie sich vorab über die Bestimmungen informieren.
Geschenke und andere Waren
PKW und Bahnreisende:bis zu einem Warenwert von insgesamt 300 Euro
Flug- bzw. Seereisende:bis zu einem Warenwert von insgesamt 430 Euro.
Reisende unter 15 Jahren bis zu einem Warenwert von insgesamt 175 Euro.
TAX REFUND (Steuerrückzahlung)
Außerhalb der EU haben Sie in vielen Ländern die Möglichkeit, sich die ortsüblichen Steuern zurückerstatten zu lassen. In ausgewiesenen Geschäften finden Sie das TAX REFUND Logo.
Der Erstattungsbetrag variiert je nach Land, erkundigen Sie sich vor der Reise im Internet oder in den teilnehmenden Geschäften.
Die Ware muss mit dem Einkaufsbelegen und dem Erstattungsantrag am Flughafen am TAX REFUND Schalter vorgelegt werden.Eine Erstattung erfolgt per Rücküberweisung, Scheck oder Bar. Planen Sie Wartezeiten am TAX REFUND Schalter ein.
Einkäufe außerhalb der Freibeträge in Deutschland mit der üblichen Steuer in Deutschland zu verzollen.
Mit Ausnahme einiger Sondergebiete, zu denen die Kanarischen Inseln, die französischen Übersee-Departments sowie die britischen Kanalinseln zählen, können Sie aus anderen EU-Staaten innerhalb der Richtmengen alle Waren für Ihren persönlichen Gebrauch abgabefrei mitbringen. Für Waren aus den Sondergebieten gelten die Freigrenzen für die Einfuhr aus Nicht-EU-Staaten.
 
Zollfrei einkaufen - EU Staaten
Als persönlicher Bedarf gelten folgende Höchstmengen
Tabakwaren: nur Personen ab 18 Jahre
800 Zigaretten oder 400 Zigarillos oder 200 Zigarren oder 1 kg Tabak;
Alkohol und alkoholhaltige Getränke: nur Personen ab 18 Jahre
10 Liter hochprozentige Alkoholika oder 20 Liter Zwischenerzeugnisse (z. B. Likörwein) oder 90 Liter Wein (davon höchstens 60 Liter Schaumwein) oder 110 Liter Bier; 10 kg Kaffee
Parfüms und Eau de Toilette, keine Beschränkungen, wenn nachgewiesen werden kann, dass die Menge für den persönlichen Verbrauch bestimmt ist.
Arzneimittel, dem persönlichen Bedarf während der Reise entsprechende Menge.Bitte beachten Sie, dass einige Arzneimittel bei der Ein- und Ausreisenicht erlaubt sind (Drogengesetz)
Erkundigen Sie sich bitte vor der Reise bei Ihrem Arzt oder bei derjeweiligen Einreisebehörde Ihres Urlaubslandes.
Kraftstoff, darf nur mineralölsteuerfrei aus einem EG-Mitgliedstaat eingeführt werden, wenn er sich im Tank des Fahrzeuges oder in einem mitgeführten Reservebehälter befindet. Dabei wird eine Kraftstoffmenge von bis zu 20 Litern im Reservebehälter nicht beanstandet. 
Transitverbindungen
Beachten Sie, dass es beim Umstieg bei Flugreisen zu Problemen mit gekauften Flüssigkeiten kommen kann. Das gilt auch für Flüssigkeiten, die im Dutyfree Shop gekauft werden. (z.B. Alkoholika, Parfüms etc.) Reisen Sie von Deutschland aus in das Nicht-EUAusland gibt es viele Einschränkungen bei der Einfuhr von Lebensmitteln und Medikamenten.
Informieren Sie sich rechtzeitig vor der Reise. 
Vorsicht: Nicht alle Souvenirs sind erlaubt, fragen Sie vorher den Zoll, welche Souvenirs Sie bedenkenlos mitbringen dürfen. (z.B. Artenschutz).
Ergänzende und genauere Informationen unter www.zoll.de
Durch die Wahl des grünen oder roten Zollausganges geben Sie eine Zollerklärung ab. Wählen Sie den grünen Ausgang, erklären Sie dass Sie keine zollpflichtigen Waren mit sich führen.
Weitere Informationen „Mein Weg durch den Zoll“ erhalten Sie unter www.zoll.de
Reisen mit dem Auto / Mietwagen
Mietwagen 
Wir empfehlen den Mietwagen vor Reiseantritt zu buchen. Sie haben dann einen vollständigen Überblick über die Versicherungsleistungen.
 
Bitte beachten Sie die Informationen und Mietbedingungen zu Ihrer Buchung, die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten.
Der Fahrzeugtyp (z.B. Opel Corsa) kann ein ähnliches Fahrzeug in der gleichen Wagenkategorie sein. Sonderwünsche, wie z.B. Dachgepäckträger, Kindersitz, Navigationsgerät, etc. müssen vorab vom Vermieter bestätigt werden und sind kostenpflichtig.
Für die Anmietung ist eine Kreditkarte zur Absicherung der Kaution notwendig.
Der Leistungsumfang der eingeschlossenen Versicherungen ist im Mietwagengutschein angegeben. Vor Ort werden Ihnen häufig von den Mitarbeitern der Mietwagenfirmen Versicherungen angeboten. Lesen Sie sich auch den Mietvertrag (erhalten Sie vor Ort) ganz genau durch und unterschreiben Sie nicht für unnötige Extras!
Sie können zusätzliche Versicherungen wie z.B. eine Personeninsassen- und Gepäckschutzversicherung (P.A.I.), abschließen.
Die Gebühren hierfür richten sich ausschließlich nach den Tarifen des jeweiligen Autovermieters. Der Abschluss einer Versicherung zum Ausschluss der Selbstbeteiligung vor Ort empfiehlt sich nicht, da wir in der Regel die Zusatzversicherung
für die Übernahme des Selbstbeteiligung im Schadensfall eingeschlossen haben.(Weitere Informationen entnehmen Sie den Reiseunterlagen) 
Prüfen Sie genau, welche Versicherungen Sie noch abschließen möchten. Sollten Sie eine Versicherung vor Ort abgeschlossen haben (lt. Vertrag der Autoversicherung), so ist eine Erstattung doppelter Versicherungen nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass der Vermietpartner für den Fall eines Schadens eine Kaution auf der Kreditkarte blockt oder ggf. abbucht. Ihr Kreditkartenlimit wird somit vorübergehend reduziert.
Im Schadensfall sind folgende Punkte vor Ort zwingend zu beachten:
• sofort die Mietwagenstation benachrichtigen. Bei Beteiligung eines Unfallgegners die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen
• bei Rückgabe des Fahrzeuges vor Ort einen Schadensbericht von der Station ausstellen und unterschreiben lassen.
Reparaturen am Fahrzeug dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung des Autovermieters vor Ort durchgeführt werden.
Tankregelung
Die Autovermieter bieten unterschiedliche Tankregelungen an. Informieren Sie sich über die Tankregelung Ihres Autovermieters vor der Reise. Es gibt folgende Variationen:
Full/Full – Sie übernehmen das Fahrzeug vollgetankt und geben es auch vollgetankt wieder zurück. 
Full/Empty – Sie übernehmen das Fahrzeug vollgetankt, bezahlen die erste Tankfüllung bei dem Autovermieter (die Tankfüllung ist teurer als eine marktübliche Tankfüllung an der Tankstelle) und können das Fahrzeug mit leerem Tank wieder abgeben. Restbenzin wird nicht gutgeschrieben.
Empty/Empty – Sie erhalten das Fahrzeug mit nicht vollem Tank und geben es mit der gleichen Tankeinstellung wieder zurück.
Bereits bei der Buchung des Mietwagens entscheiden Sie über die jeweilige Tankregelung. Bei großen Vermietern, z.B. AVIS, HERTZ, ist es üblich, das Fahrzeug mit vollem Tank zu übernehmen und mit vollem Tank wieder abzugeben. Bei der Abgabe mit geringerem Tankvolumen wird die Tankpauschale ( ¼, ½ oder voller Tank) der
Kreditkarte berechnet.
Erkundigen Sie sich bei der Fahrzeugübernahme nach der Tankregelung!
Ein weiterer Service wird kostenpflichtig von den Autovermietern angeboten: der Expressschalter. Wenn Sie es eilig haben, können Sie vor Urlaubsbeginn bei den meisten Mietwagenfirmen einen Express-Service buchen; dieser ist gebührenpflichtig und sollte spätestens 14 Tage vor Abreise gebucht werden. Für die meisten Fahrzeuganmietungen ist eine Kreditkarte auf den Fahrernamen und ein Mindestalter ab 21 bzw. 25 Jahren notwendig. Sollten Sie eine dieser Bedingungen nicht erfüllen, so setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Es gelten die ausführlichen Bedingungen des Autovermieters.
Beachten Sie die Verkehrsbestimmungen im Ausland und informieren Sie sich vorab.
Vergessen Sie nicht Ihren Führerschein!!!
In einigen Ländern benötigen Sie einen internationalen Führerschein (der nur zusätzlich zum nationalen Führerschein gültig ist) bzw. den EU Führerschein.
TIPPS:
Wichtige Rufnummern: Lassen Sie sich die landestypischen Notfallnummern geben!
• Telefonnummer der Autovermietung vor Ort
• Örtliche Polizei
• Fragen Sie nach der Vorgehensweise / den Anzeigepflichten bei Unfall und Panne
• Unfallbericht (Europäischen Unfallbericht in Landessprache mitführen; erhältlich
z.B. bei den ADAC-Geschäftsstellen)
Unbedingt vor Übernahme das Fahrzeug einer kritischen Sichtprüfung unterziehen und alle Vorschäden im Vertrag detailliert dokumentieren!
Machen Sie einen Rundgang um den Mietwagen unter Anwesenheit eines Mitarbeiters der Mietwagenfirma und dokumentieren Sie die Schäden mit Ihrer Handykamera.
Verkehrsregeln
Beachten Sie, dass in einigen Ländern besondere Vorschriften für die Sicherheit (Warnwesten, Warntafeln, etc.), Alkohol am Steuer, Geschwindigkeitsbegrenzungen und mautpflichtige Straßen gelten.
In bestimmten Ländern ist es z.B. verboten, alkoholische Getränke im Fahrzeuginnenraum mitzuführen. Alles hier zu erwähnen ist, auch wegen ständiger Änderungen, unmöglich. Bitte informieren Sie sich ggf. bei Ihrem Automobilclub. Informationen erteilen auch die jeweiligen Botschaften und Fremdenverkehrsbüros.
Informieren Sie sich ebenfalls über besonderer Fahreinschränkungen, wie z.B. die Umweltzonen in einigen deutschen Städten, Mautregelungen und spezielle Einfahrgenehmigungen (z.B. London, Paris uvm)
Es gilt die alte Regel: „Unwissenheit schützt vor Strafe nicht!“
Die europäische Notfallnummer: 112
Die 112 ist die einheitliche europäische Notrufnummer, die überall in der EU kostenlos genutzt werden kann. Es können überall und jederzeit Unfälle geschehen. Egal, ob Sie sich zu Hause oder in einem anderen Land der EU aufhalten. Wenn Sie in einen Unfall verwickelt oder Zeuge eines solchen werden, wenn Sie sehen, dass es brennt, oder einen Einbruch bemerken, wüssten Sie dann, welche Notrufnummer Sie wählen müssen?
Egal, ob aus dem Festnetz oder vom Handy aus, merken Sie sich einfach die 112!
Erkundigen Sie sich vor der Reise nach der Notrufnummer.
Weitere Informationen unter:  ec.europa.eu
 
Mietwagen Rundreise
Sie habe eine Rundreise mit dem Mietwagen geplant und möchten Land & Leute besonders intensiv im eigenem Tempo kennenlernen, dann sollten Sie einige Tipps berücksichtigen.
Erkundigen Sie sich vor der Weiterfahrt zum nächsten Ziel in Ihrem Hotel/Pension/Tankstel le nach dem sichersten Weg, über eventuelle Routensperrungen oder besonderen Ereignissen (z.B. Radrennen), die Ihre Route beeinflussen können.
Je nach Reiseregion nutzen Sie jede Möglichkeit zu tanken, um nicht in einsamen Gegenden oder nachts liegenzubleiben.
Informieren Sie per Telefon die Rezeption, bei später Ankunft in Ihrem Hotel/Pension. Stellen Sie sicher, dass zur Ankunftszeit die Rezeption besetzt ist und Ihnen Ihr Zimmer zur Verfügung steht.
Haben Sie immer Kartenmaterial dabei, auch wenn Sie ein GPS Navigationsgerät benutzen.
Im ungewöhnlichen Fall einer Panne, lassen Sie NIE das Fahrzeug in der nächsten Werkstatt „flott machen“. Für Schäden, die die Werkstatt verursacht sind Sie verantwortlich – das kann sehr teuer werden. Sie sind verpflichtet Ihr Mietwagenunternehmen darüber zu informieren und erhalten Informationen was zu tun ist. Ihr Fahrzeug wird ausgetauscht oder ein Mechaniker kommt vorbei.
GPS-Navigationsgerät (Navi)
Ein Navigationsgerät ist heute nicht mehr wegzudenken. Es erleichtert die Orientierung zum nächsten Ziel.
Verlassen Sie sich nicht nur ausschließlich auf Ihr Navigationsgerät, die Software könnte veraltet sein. Nehmen Sie zur Unterstützung eine gute Landkarte/Straßenkarte mit.
Für ein Navigationsgerät bezahlen Sie eine Mietgebühr. Moderne Fahrzeuge verfügen größtenteils über ein Navi, ist jedoch nicht garantiert. Bei der Fahrzeugbestellung können Sie ein Navi bestellen.
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Taylormade

Bei über uns geplanten Taylormade-Rundreisen erhalten Sie eine App mit allen Reiseinformationen und offline Karten.

Das Passwort erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Ankunft am Urlaubsort
Transfer bei Pauschalreisen
Bei den meisten Flugpauschalreisen ist der Transfer vom Zielflughafen zur Unterkunft bereits im Reisepreis enthalten. Nach Ihrer Ankunft am Flughafen und dem Verlassen des Zollbereichs halten Sie bitte Ausschau nach den Repräsentanten Ihres Reiseveranstalters – sie sind meist deutlich durch Logos oder Schilder zu erkennen. Dort erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Weiterfahrt mit dem Transferbus, der Sie zu Ihrem Hotel bringt.
Auch der Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen ist in der Regel inklusive. Die Abholung erfolgt meist mit einem Transferbus, der Sie rechtzeitig vor Abflug am Hotel einsammelt. Die genauen Abholzeiten werden häufig über die App Ihres Reiseveranstalters oder per Aushang in der Hotel-Lobby bekannt gegeben. Bitte achten Sie am Tag vor der Abreise unbedingt auf diese Informationen, um pünktlich am Flughafen zu sein.
Sie haben einen Transfer separat über uns gebucht oder einen Privattransfer bei Ihrem Reiseveranstalter, dann erhalten Sie mit den Reiseunterlagen weitere Information.
Sie haben keinen Transfer gebucht?
Ab jedem Flughafen steht Ihnen ein „Airportbus oder -bahn“ zur Verfügung. Dieser fährt kostenpflichtig zum nächsten Busbahnhof oder einem anderen zentralen Punkt. Bei größeren Flughäfen haben Sie eine Zug- oder U-Bahn Anbindung, mit der Sie sehr entspannt Weiterreisen können.
Informieren Sie sich bevor Sie einsteigen, ob Sie ein Ticket am Automaten oder Schalter erwerben müssen und/oder ob Sie Ihr Ticket noch entwerten müssen. Werden Sie nicht ungewollt zum „Schwarzfahrer“.
Viele Tickets können Sie bereits  bei uns im Vorverkauf erhalten. Fragen Sie uns.
An jedem Flughafen stehen Ihnen Taxis für die Fahrt zu Ihrem Wunschziel zur Verfügung. Fragen Sie vorher nach dem Preis! In einigen Ländern haben Sie einen Taxi-Schalter im Flughafengebäude. Hier wird Ihnen Ihr Taxi zum Festpreis zugewiesen. Der im Taxometer angegebene Preis kann von der Forderung des  Fahrers abweichen, es ist in vielen Ländern üblich, einen Aufpreis für Gepäck, Nacht- oder Flughafenfahrten zu bezahlen.
Alternativen per App
Die Preise berechnen sich nach Nachfrage und Fahrzeugtyp und variieren stark. Hier ein paar Beispiele:
  • Uber (über 70 Länder)
  • Grab (Südostasien: Singapur, Malaysia, Indonesien, Vietnam, Philippinen)
  • Bolt (Südafrika, Kenia, Nigeria, Estland)
Hotels & Ferienwohnungen
Vergessen Sie Ihren Voucher für das Hotel bzw. Ferienwohnung nicht. 
Bei später Ankunft (nach 18.00 Uhr) informieren Sie den Hotelier bzw. Vermieter.
Bei Ferienwohnungen vereinbaren Sie ggf. die Schlüsselübergabe neu. 
Die Kosten für Extras wie z.B. Garage, Parkplatz, Getränke, Kurtaxe und Stadtabgaben etc., werden direkt vor Ort bezahlt.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Hotels Zahlungen mit Kreditkarten akzeptieren.
Im Restaurantbereich wird in allen Hotels auf angemessene Kleidung wert gelegt. Bitte erkundigen Sie sich nach den örtlichen Gegebenheiten. Die meisten Hotels reagieren gern auf Ihre Wünsche; sprechen Sie spezielle Ernährung (Vegan, glutenfrei etc.) mit der Restaurantleitung ab.
Safe
Hoteliers tun viel für die Sicherheit ihrer Gäste, aber Hotelzimmer sind leider nicht immer sicher. Nutzen Sie den, in den meisten Fällen vorhandenen Safe im Zimmer, der häufig kostenfrei zur Verfügung gestellt wird und mit einem Nummerncode zu programmieren ist. In älteren Hotels erhalten Sie einen Safeschlüssel gegen Kaution an der Rezeption.
WLAN & Internet
Die meisten Hotels bieten Ihren Gästen einen WLAN Zugang zur Internetnutzung an. Fragen Sie an der Rezeption nach den Zugangscodes und den Kosten. Meist sind die Zugänge kostenfrei, andere werden im Stunden-, Tages- oder Wochentakt berechnet. 
Check-in / Check-out
Wenn Sie Ihr Hotel sehr früh (vor 14.00 Uhr) erreichen, kann es möglich sein, dass Ihr Zimmer noch nicht verfügbar ist. Lassen Sie Ihr Gepäck (keine Wertgegenstände) im Gepäckraum des Hotels und genießen Sie schon Ihren Urlaub mit einem Getränk auf der Terrasse oder schauen Sie sich die Hotelanlage bzw. die Umgebung an. Bei einer späten Abreise müssen Sie das Zimmer zwischen 10.00 und 12.00 Uhr verlassen.
Sie können das Gepäck ebenfalls wieder im Gepäckraum verwahren lassen oder sich ein Tageszimmer (je nach Verfügbarkeit) bis zur Abreise mieten. 
Jede Ferienwohnung ist individuell nach den Wünschen des Besitzers ausgestattet. Erwarten Sie nicht alles so, wie Sie es zu Hause gewohnt sind.
In südlichen Ländern haben Ferienwohnungen meistens einen Gasherd, in Italien einen Trockenschrank statt Spülmaschine, in Dänemark Regale und Haken statt Schränke. Stellen Sie sich auf die örtlichen Gegebenheiten ein und lernen Sie die Sitten der anderen Länder kennen.
In den Wohnungen gibt es eine Inventarliste für das Geschirr. Bitte überprüfen Sie diese sofort und teilen Sie Unstimmigkeiten  dem Vermieter mit. Fehlendes Geschirr wird Ihnen in der Regel von der Kaution abgezogen. Andere Länder, andere Sitten: Fragen Sie Ihren Vermieter nach der Müllentsorgung, Gasversorgung und nach Besonderheiten.
Kaution bei Ferienwohnungen 
Bei der Anmietung einer Ferienwohnung ist es üblich, dass der Vermieter eine Kaution verlangt. Diese dient als Sicherheit für eventuelle Schäden, fehlende Ausstattung oder außergewöhnliche Verschmutzungen, die während Ihres Aufenthalts entstehen können.
Die Kaution wird meist bei Anreise in bar hinterlegt oder per Kreditkarte blockiert. Es ist wichtig, dass Sie bei der Ankunft gemeinsam mit dem Vermieter oder einem Vertreter der Agentur ein Übergabeprotokoll erstellen. Dabei werden der Zustand der Wohnung, die Ausstattung sowie eventuell bereits vorhandene Schäden dokumentiert.
Kaution im Hotel 
In vielen Hotels wird beim Check-in eine Kaution verlangt. Diese sogenannte „Security Deposit“ oder „Incidental Deposit“ dient als Sicherheit für eventuell anfallende Zusatzkosten, etwa für den Zimmerservice, Schäden, eine verspätete Abreise oder den Verbrauch von Minibar-Artikeln. Bitte beachten Sie: In einigen Hotels ist die Minibar mit einer sensorgesteuerten Entnahmetechnik ausgestattet. Das bedeutet: Bereits das Herausnehmen eines Getränks – auch wenn es nicht konsumiert wird – kann automatisch als Verbrauch registriert und berechnet werden. Diese Technik basiert meist auf Gewichtssensoren, die jede Bewegung erkennen.
Ein weiterer Punkt, den viele Reisende betrifft, ist die sogenannte Resort Fee, die in den USA von zahlreichen Hotels zusätzlich zum Übernachtungspreis erhoben wird. Diese Gebühr deckt oft Leistungen wie WLAN, Nutzung von Fitnessräumen oder Poolbereiche ab.
Bei unseren Pauschalreisen ist diese Resort Fee größtenteils bereits im Preis inbegriffen. Fragen Sie gerne bei uns nach, ob das auch für Ihre Unterkunft zutrifft.
Citytax, Ökosteuer oder Kurtaxe
Wenn Sie in einem Hotel oder einer Ferienunterkunft übernachten, kann es sein, dass Sie zusätzlich zum Zimmerpreis noch eine Abgabe zahlen müssen. Diese nennt sich je nach Ort Citytax, Kurtaxe, Tourismusabgabe oder Ökosteuer.
Diese Abgabe wird vom jeweiligen Ort, der Stadt oder der Gemeinde festgelegt. Das Geld wird meist verwendet, um zum Beispiel Wanderwege, Strände, öffentliche Toiletten, Touristeninformationen oder Umweltmaßnahmen zu finanzieren – also Dinge, die auch Sie als Gast nutzen können.
Die Abgabe ist nicht im Zimmerpreis enthalten, sondern wird beim Check-in oder Check-out separat berechnet.
 
Busreisen
Vorrangig gelten die Bestimmungen und Empfehlungen des jeweiligen Busreiseunternehmens. Generell können wir für die Busreisen nur einige Tipps geben, da für die einzelnen Regeln und Bestimmungen das Reiseunternehmen bzw. der Fahrer verantwortlich ist.
Gepäck
Einige Veranstalter haben ein Maximalgewicht für das Reisegepäck. Eine feste Regel gibt es hier nicht. Unsere Empfehlung: 20 kg je Person – 1 Koffer
Pausen
Während einer Busfahrt finden in regelmäßigen Abständen Pausen statt. Diese Zeiten werden ausschließlich vom Fahrer bestimmt und müssen an die gesetzlichen Auflagen (Lenk- & Ruhezeiten) angepasst werden.
Verpflegung
Viele Fahrer der deutschen Busreiseveranstalter bieten während der Fahrt Getränke an. Wenn es nicht anders ausgeschrieben ist, sind im Reisepreis keine Getränke und Mahlzeiten eingeschlossen. Es ist in der Regel gestattet, eigene Verpflegung mit an Bord des Busses zu nehmen und zu verzehren. International ist es nicht üblich, dass ein Getränkeverkauf im Bus stattfindet. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen ist häufig nicht gestattet, um den Bus nicht zu verschmutzen.
Erkunden Sie sich bei Ihrem Busfahrer.
Platzreservierungen
Bei den meisten Busunternehmen sind keine Platzreservierungen möglich. Einige verteilen Ihre Plätze nach Buchungseingang, auch hier gibt es keine einheitliche Regel. Bei einigen Busveranstaltern besteht die Möglichkeit, kostenpflichtige Platzreservierungen vorzunehmen.
Sollten Sie körperliche Einschränkungen oder Behinde rungen haben, so teilen Sie uns das mit, damit wir diese Informationen an den Reiseveranstalter weiterleiten können. Ein Anspruch auf eine Platzreservierung besteht nicht.
Gurtpflicht
Europaweit besteht in Reisebussen eine Gurtpflicht. Sie müssen während der Fahrt angeschnallt sein. Über jeweils international abweichende Regelungen informieren Sie sich bei dem Fahrer bzw. bei der Reiseleitung.
Handgepäck
Bitte verstauen Sie Ihr Handgepäck sicher, damit es auch bei starken Bremsungen nicht verrutschen kann. Verstellen Sie keine Wege und Ausgänge.
Tipps
Für längere Fahrten nehmen Sie sich ein kleines Kissen, ein Buch und Zeitschriften mit.
Die Fahrzeug-Temperatur auf alle Fahrgäste optimal abzustimmen ist fast unmöglich; wir empfehlen, die Kleidung darauf abzustimmen und eine Jacke mitzunehmen.
Für längere Fahrten empfehlen wir Thrombosestrümpfe, sprechen Sie mit Ihrem Hausarzt.
Der Bus ist kein Safe. Lassen Sie bei Pausen keine Wertgegenstände, wie z.B. Geldbörse, etc. im Fahrzeug.
Auf deutschen Autobahn Raststätten ist die Toilettenbenutzung kostenpflichtig (Automat). Sie erhalten einen Beleg und können mit diesem Gutschein im Shop einkaufen.
Eigene elektronische Unterhaltungsmedien können in der Regel im Bus betrieben werden. Hierzu sind Kopfhörer unbedingt notwendig.
Viele Busse verfügen über ein eigenes WLAN, bitte fragen Sie Ihren Fahrer.
Zusätzliche Ein- und Ausstiege sind aus versicherungstechnischen Gründen bei den Busreisen in der Regel nicht möglich. 
Am Ende der Reise freut sich Ihr Chauffeur über ein Trinkgeld. Hierzu halten wir für Sie einen Trinkgeldumschlag (ohne Geld) bereit.
Busrundreisen außerhalb Europas
Auch hier gilt es; andere Länder andere Sitten. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Busfahrer oder bei Ihrer Reiseleitung nach den örtlichen Besonderheiten. 
In Nordamerika sind die Busse stark klimatisiert, nehmen Sie unbedingt eine Jacke mit in den Bus. 
Busreisen in Wüstenregionen stellen hohe Ansprüche an Ihr Gepäck.
Mein Tipp: verpacken Sie Ihr Gepäck zusätzlich in einem großen Müllbeutel. Das schützt vor Sand und Staub.
Bei Busrundreisen gibt es unterschiedliche Systeme um für jeden Gast einen angenehmen Sitzplatz zu finden. Beliebt ist das routierende System in dem jeden Tag die Sitzereihe im Bus gewechselt wird. Fragen Sie Ihre Reiseleitung.
Viele weitere nützliche Tipps erhalten Sie von unserem Team - fragen Sie uns.
 
Schiffsreisen
Vor Ihrer Kreuzfahrt achten Sie bitte darauf, dass das Bordmanifest (Fragebogen) für die Ein- und Ausschiffung der einzelnen Häfen bei der Reederei online eingegeben ist. Die Reedereien bieten Ihnen einen Online Service an, wie z.B.
AIDA mit „myAida“ . TUI CRUISES & HAPAG LLOYD „MeineReise“  
Für eine Hochseekreuzfahrt benötigen Sie in der Regel einen gültigen Reisepass (mit Gültigkeit bis 6 Monate nach Rückreise), bei Fernen Ozeanen ggf. auch ein Visum für Ihren Landgang.
Bei Flussreisen in Europa (EU) reicht in den meisten Fällen der Personalausweis.
Bitte erkundigen Sie sich unbedingt nach den gültigen Bestimmungen und Einreisevorschriften der einzelnen Länder. Ebenso vergessen Sie nicht, notwendige Impfungen vorzunehmen.
Wenn Ihr Impfschutz für die Einreise nicht ausreichend ist, verweigert Ihnen die Einreisebehörde den Landgang (wichtig bei Fernreisen).
Bei den nächsten Hinweisen gilt, jedes Schiff ist einzigartig und unsere Hinweise können nur allgemeine Tipps geben. Fragen Sie uns nach weiteren Tipps für Ihre Kreuzfahrt.
Transfer bei Kreuzfahrten
Bei Kreuzfahrten wird der Transfer je nach Reederei sehr unterschiedlich abgewickelt. Bei einigen Reedereien wird Ihr Gepäck bereits am Gepäckband übernommen und direkt zur Kabine gebracht. Der Repräsentant der Reederei informiert Sie über den weiteren Transfer.
Kleidung
Die Kleiderordnung ist sehr individuell. Sie erhalten auf jedem Kreuzfahrtschiff in Ihrer Kabine ein Tagesprogramm mit der aktuellen Kleiderempfehlung, z.B. casual, leger, förmlich oder elegant.
Ein Anlass für festliche Kleidung ist der Captainscocktail zur Begrüßung und das Captainsdinner zum Abschied. Wir empfehlen Ihnen für die Ausflüge und Landgänge legere Freizeitkleidung und bequeme Schuhe, der Jahreszeit und den klimatischen Bedingungen Ihrer Reise angepasst.
In fremden Ländern gilt häufig eine andere “Kleiderordnung” als bei uns. Respektieren Sie die jeweiligen Besonderheiten Ihres Gastlandes und tragen Sie den lokalen Kulturen angepasste Kleidung.
Strenge Kleidervorschriften gibt es nur auf sehr wenigen Schiffen, in jedem Fall sollten Sie eine windundurchlässige Regenjacke dabei haben. Auf See ist das Wetter immer unberechenbar, wir empfehlen wetterfeste Kleidung mitzunehmen. Auf den Schiffen erhalten Sie in den meisten Fällen eine warme Decke für die Deckstühle (in der Kabine oder Ausgabe am Pooldeck)
Der schönste Platz an Bord ist auf den Außendecks.
Mahlzeiten / Restaurant
Auf einigen Schiffen haben Sie feste Essenszeiten und Tischreservierungen, die meisten Schiffe beiten jedoch freie Tischwahl innerhalb der Essenszeiten an und eine Tischreservierung ist nicht möglich.
Sollten Sie ein Schiff mit 2 Sitzungen für das Abendessen haben, so haben Sie sich mit der Anmeldung für die frühe oder späte Sitzung entschieden. Änderungen vor Ort sind meist nicht möglich. Besondere Spezialitätenmrestaurant sind kostenpflichtig.
Bezahlung an Bord und während der Landgänge
An Bord bezahlen Sie alle Extras mit der Bordkarte, die ebenfalls als Ausweis und Kabinenkarte dient. Sie können online oder beim Check-in Ihre Kreditkarte oder EC Karte einlesen lassen und erhalten am letzten Tag Ihre Abrechnung, diese können Sie täglich auf Ihrem Kabinen TV einsehen.
In Euro-Ländern haben Sie die gleichen Bezahlmöglichkeiten wie in Deutschland. Im nicht Euro Ländern empfiehlt sich US-Dollar oder Euro in kleinen Scheinen mitzunehmen, um ggf. an Wechsenstuben in Devisen zu tauschen. Günstiger ist jedoch einen offiziellen Bankautomaten zu nutzen. Die Vor- und Nachteile sind vom Devisenbedarf abhängig.
In den meisten Ländern ist der Kreditkarteneinsatz gebräuchlicher als bei uns, so dass kein Devisenumtausch notwendig ist.
Trinkgeld
Die Trinkgeldregelung ist so vielseitig wie die Schiffe. Jedes Schiff hat eine eigene Trinkgeldregelung. Einige Reedereien haben das Trinkgeld bereits im Reisepreis eingeschlossen, andere erwarten 5,00 bis 20,00 Euro pro Person und Kreuzfahrttag. Dieses Trinkgeld erhält nicht der einzelne Kabinensteward oder Tischkellner,
sondern fließt in die Mannschaftskasse, die durch alle Mitarbeiter an Bord geteilt wird. So erhält jeder, der an Bord für das Wohl der Gäste sorgt (auch der Maschinist und der Küchengehilfe) einen Anteil vom Trinkgeld.
Sollten Sie mit einzelnen Personen besonders zufrieden sein, so freut man sich auch über eine persönliche Aufmerksamkeit.
Getränke an Bord
Bei einigen Reedereien können Sie Getränkepakete zur Kreuzfahrt hinzubuchen, diese werden in Softdrink- und All-inklusive-Paketen unterschieden. Wir beraten Sie gern.
Alle Reedereien bieten umfangreiche, auf Ihre Reise zugeschnittene, Informationen online an. Sie können bereits Ausflüge im Voraus buchen und Ihre Bordmanifestdaten eingeben. Viele nützliche Tipps erhalten Sie ebenfalls zur Reise.
Mein Tipp: Wenn Sie während Ihrer Kreuzfahrt ein besonderes Angebot für Ihre nächste Kreuzfahrt erhalten, können Sie dieses sofort im Bordreisebüro reservieren.
Für die weitere Unterstützung zu Hause, geben Sie bitte bei der Reservierung an Bord als betreuendes Reisebüro: Lufthansa City Center Reisebüro Bluhm an.
Telefon / Fax / Internet / Email / Handy
Sie sind an Bord fast immer erreichbar. Die Verbindungen zum und vom Schiff sind via Satellit und daher sehr teuer. Günstiger telefonieren Sie in den jeweiligen Häfen. Erkundigen Sie sich nach den Tarifen an der Rezeption.
Empfang mit Ihrem Mobiltelefon haben Sie je nach Reederei auf dem Meer nicht. Einige Reedereien bieten den Service eines Mobilnetzes an Bord. Erkundigen Sie sich unbedingt nach den Kosten, die Verbindung erfolgt in der Regel über Satellit mit erhöhten Kosten.
Die Telefonnummer (via Satellit) des Schiffes finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.
Auf den Schiffen erhalten Sie verschiedene Internetpaket, vom günstigen Socialmediapakte bis zum umfangreichen Datenpaket, so dass Sie Ihre Emails empfangen und versenden können. Erkundigen Sie sich an Bord nach den aktuellen Kosten.
Kostenfreies WLAN erhalten Sie in den meisten Häfen.
Gepäckservice von TEfra
Mit dem TEfra Gepäckservice beginnt der Urlaub schon an der Haustür. Sie müssen keine schweren Koffer mehr durch Bahnhöfe, Flughäfen oder Hotelanlagen schleppen, sondern lassen Ihr Gepäck ganz bequem und zuverlässig von zu Hause an Ihr Reiseziel transportieren – und auf Wunsch auch wieder zurück. Besonders für Senioren, Familien mit Kindern oder Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist dieser Service eine große Entlastung.
Ein großer Vorteil: Komfort und Zeitersparnis. Sie reisen entspannt und unbeschwert, ohne sich um das Ein- und Ausladen schwerer Gepäckstücke kümmern zu müssen. Der Transport erfolgt versichert, pünktlich und zuverlässig, ganz gleich, ob zu einem Hotel, einer Ferienwohnung, einer Reha-Einrichtung oder auf ein Kreuzfahrtschiff.
Auch bei Bahnreisen bietet TEfra einen echten Mehrwert, denn Sie müssen sich nicht mehr um die Mitnahme Ihres Gepäcks im Zug kümmern – das spart Kraft, Nerven und sorgt für eine stressfreie Ankunft.
Darüber hinaus profitieren Sie von einer persönlichen Betreuung und festen Abholterminen – so bleibt die Reiseplanung transparent und flexibel. Gerade in Zeiten von Flugverspätungen, überfüllten Bahnhöfen oder eingeschränktem Handgepäck ist der TEfra Gepäckservice eine praktische Lösung, um komfortabel und sorgenfrei zu verreisen.
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Reisen mit Kofferservice
Gepäckservice von TEfra

Mit dem TEfra Gepäckservice beginnt der Urlaub schon an der Haustür. Sie müssen keine schweren Koffer mehr durch Bahnhöfe, Flughäfen oder Hotelanlagen schleppen, sondern lassen Ihr Gepäck ganz bequem und zuverlässig von zu Hause an Ihr Reiseziel transportieren – und auf Wunsch auch wieder zurück. Besonders für Senioren, Familien mit Kindern oder Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist dieser Service eine große Entlastung.

Ein großer Vorteil: Komfort und Zeitersparnis. Sie reisen entspannt und unbeschwert, ohne sich um das Ein- und Ausladen schwerer Gepäckstücke kümmern zu müssen. Der Transport erfolgt versichert, pünktlich und zuverlässig, ganz gleich, ob zu einem Hotel, einer Ferienwohnung, einer Reha-Einrichtung oder auf ein Kreuzfahrtschiff.

Auch bei Bahnreisen bietet TEfra einen echten Mehrwert, denn Sie müssen sich nicht mehr um die Mitnahme Ihres Gepäcks im Zug kümmern – das spart Kraft, Nerven und sorgt für eine stressfreie Ankunft.

Darüber hinaus profitieren Sie von einer persönlichen Betreuung und festen Abholterminen – so bleibt die Reiseplanung transparent und flexibel. Gerade in Zeiten von Flugverspätungen, überfüllten Bahnhöfen oder eingeschränktem Handgepäck ist der TEfra Gepäckservice eine praktische Lösung, um komfortabel und sorgenfrei zu verreisen.

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Allgemeines
Was tun - wenn...
tropfende Wasserhähne und salzige Suppen die Urlaubsfreude stören?
Informieren Sie gleich Ihre Reiseleitung, die sich dafür einsetzen wird, dass alles nach Ihren Wünschen verläuft, denn kleine und große Störungen sollten gleich zu Anfang gelöst werden. Eine der Hauptaufgaben der Reiseleitung ist es, für einen reibungslosen Ablauf Ihres Urlaubs zu sorgen. 
Die Reiseleitung ist immer für Sie da. Sie sind ein Garant für Ihren ungetrübten Urlaubsgenuss.
Eine Reklamation müssen Sie unverzüglich dem Reiseveranstalter mitteilen, um ihm eine Gelegenheit zu bieten, den gebuchten Standart wieder herzustellen.
der Körper schlapp macht - krank im Urlaub
Auch wenn Sie eine Auslands-Reise-Krankenversicherung abgeschlossen haben, müssen Sie im Ausland bei ärztlichen Behandlungen und bei dem Kauf von Medikamenten in Vorkasse treten. Heben Sie alle Quittungen und Belege auf, damit Sie diese später bei der Versicherung einreichen können. Sollten Ihre mitgebrachten
finanziellen Mittel nicht reichen, um eine angemessene medizinische Versorgung gewährleisten zu können, erhalten Sie über die Notfall Telefonnummer der Auslandkrankenversicherung eine umfassende Unterstützung. Nehmen Sie unbedingt die Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer Ihrer Auslandkrankenversicherung mit auf Reisen. 
Unterstützung erhalten Sie ebenfalls von Ihrem Reiseleiter oder einem Mitarbeiter der örtlichen Agentur.
Wir setzen uns auf Ihren Wunsch gerne auch mit Ihren Angehörigen oder einer Person Ihres Vertrauens in Verbindung. Damit die Reiseleitung bzw. unser Büro ggf. die notwendigen Schritte einleiten kann, empfehlen wir Ihnen, eine Vollmacht vorzubereiten. Notieren Sie auf der Vollmacht den Namen, Adresse und Telefonnummer der entsprechenden Kontaktperson. Führen Sie die wichtigen Kontaktdaten und die Vollmacht mit sich und hinterlegen ggf. eine Vollmacht bei uns im Büro.
Sie erhalten von uns keinen medizinischen Rat, dazu haben wir keine Qualifikation. Wir möchten Ihnen nur praktische Empfehlungen geben.
Bitte besprechen Sie das Thema „Gesundheit & Reise“ unbedingt mit Ihrem Hausarzt.
Informieren Sie sich über die Besonderheiten und Gesundheitshinweise in Ihrer Urlaubsregion beim Tropeninstitut oder online:
z.B. auswaertiges-amt.de  - rki.de -   bereit-zu-reisen.de
Impfungen müssen im eigenen Schutz regelmäßig aufgefrischt werden, bzw. sind in einigen Ländern zur Einreise unbedingt notwendig, z.B. eine Gelbfieberimpfung für Brasilien. In warmen bzw. Äquator nahen Urlaubsregionen halten Sie es mit
der „alten Tropenregel“:
peel it, cook it or leave it (schäl es, koch es oder lass es)
Essen Sie nur, was Sie schälen können oder gekocht wurde – andernfalls essen Sie es nicht. Also, Vorsicht bei grünem Salat – Keime sind an den Schnittflächen besonders häufig vorhanden.
Trinken Sie kein Leitungswasser. Verzichten Sie auf Eiswürfel in den Getränken.
Belasten Sie Ihren Körper nicht mit zu starken Temperaturunterschieden.
(Klimaanlage, Eiswürfel etc.)
Denken Sie immer an ausreichend Sonnenschutz, trotz eines angenehmen Windes z.B. auf den Kapverdischen Inseln, in Äquatornähe scheint die Sonne besonders intensiv.
Klimaanlage (Aircondition) ist Segen und Fluch zugleich. Die angenehme Kühlung bringt schnell eine unangenehme Erkältung. Nicht immer haben Sie Einfluss auf die Einstellung der Klimaanlage, nehmen Sie eine leichte Strickjacke oder einen Schal/Tuch mit.
Ein Mückenschutz sollte nie im Gepäck fehlen.
Gegen verschiedene Tropenkrankheiten schützen Sie sich, indem Sie Insektenstiche vermeiden (Malaria). Aber auch in kühlen Ländern (z.B Skandinavien) gibt es im Sommer hohes Mückenvorkommen.
Tipp: Nehmen Sie ein wirksames Mückenschutzmittel mit – am besten mit DEET oder Icaridin.
Trinkgeld
Hier eine Empfehlung auszusprechen ist schwer.
Mein Tipp: Erkundigen Sie sich, ob Trinkgeld üblich ist. In manchen Kulturen ist ein Trinkgeld mit einer Beleidigung gleichzusetzen, in anderen Ländern passiert gar nichts ohne Trinkgeld. In den meisten Ländern ist Trinkgeld willkommen und notwendig. Notwendig heißt, es ist keine freundliche Zuwendung wie bei uns in Deutschland, sondern das Trinkgeld finanziert das Gehalt. 
In vielen Ländern lassen Sie ein Trinkgeld nach dem Bezahlen auf dem Tisch liegen. Das Wechselgeld aufrunden wie es bei uns üblich ist, gilt häufig als Beleidigung.
Erkundigen Sie sich bei Ihrer Reiseleitung nach dem üblichen Trinkgeldregelungen.
In den „all inklusive Hotelanlagen“ erhalten Sie im Allgemeinen einen viel aufmerksameren Service, wenn Sie am Anfang Ihrem Tischkellner, Barkeeper, Zimmermädchen und dem Poolservice ein Trinkgeld zustecken. Dezent können Sie Trinkgelder in einem Briefumschlag übergeben.
Für Reiseleiter und Busfahrer halten wir Trinkgeldhüllen (ohne Geld) für Sie bereit.
Geben Sie häufiger kleine Summen und dies nicht erst am Ende Ihres Urlaubs. Sie haben dann nichts mehr davon.
Trinkgeld und lokale Gebühren – Was Sie auf Reisen beachten sollten
Trinkgeld ist ein wichtiger Bestandteil der Reiseetikette und kann je nach Land und Region sehr unterschiedlich gehandhabt werden. In vielen Ländern gilt es als Zeichen der Wertschätzung für guten Service, in anderen ist es sogar ein fester Bestandteil des Einkommens – besonders im Dienstleistungssektor. 
Allgemeine Hinweise zum Trinkgeld In zahlreichen Urlaubsländern ist es üblich, Servicepersonal wie Kellnern, Zimmermädchen, Reiseleitern oder Busfahrern ein Trinkgeld zu geben. Die Höhe richtet sich meist nach dem Service, der Reisedauer und den örtlichen Gepflogenheiten. Besonders bei geführten Rundreisen oder Gruppenreisen ist es empfehlenswert, für Reiseleiter und Fahrer einen festen Betrag pro Tag einzuplanen.
Tipp: Fragen Sie Ihre Reiseleitung vor Ort, welche Trinkgeldhöhe als angemessen gilt – sie kennt die örtlichen Standards am besten.
Lokale Gebühren und Serviceaufschläge
In einigen Ländern gibt es zusätzliche Gebühren, die für Gäste aus anderen Regionen ungewohnt sein können. Diese Serviceaufschläge ersetzen manchmal ein separates Trinkgeld, manchmal kommen sie noch zusätzlich dazu.
So ist es zum Beispiel in Italien üblich, in Restaurants ein sogenanntes “Coperto” zu zahlen – eine Pauschale für das Gedeck von 1-4 € p.P.
Bestellen Sie etwa einen Cappuccino an einem Platz mit Livemusik, kann ein hoher Zuschlag verlangt werden. Daher gilt: Fragen Sie die Preise im Voraus, vor allem bei Cafés oder Restaurants an bekannten Sehenswürdigkeiten.
Trinkgeld in den USA und Kanada
In Nordamerika ist Trinkgeld fester Bestandteil des Vergütungssystems – besonders im Gastgewerbe. In Restaurants ist es obligatorisch, ein Trinkgeld von 15–22 % des Rechnungsbetrags zu geben. Dieses Geld ist kein Bonus, sondern deckt den Lohn des Servicepersonals. Das gilt nicht für Fast-Food-Ketten wie McDonald‘s oder Starbucks – hier ist kein Trinkgeld üblich.
Für Reiseleiter in den USA und Kanada gilt eine Trinkgeldempfehlung von etwa 4–5 Euro p.P./Tag. Busfahrer sollten mit mindestens 3 Euro p.P./Tag bedacht werden. 
 
Fazit: Trinkgeld ist mehr als nur eine freiwillige Geste – in vielen Ländern ist es ein Ausdruck von Respekt und ein wichtiger Lohnbestandteil. Auch spezielle Gebühren wie das Coperto in Italien oder Zuschläge in touristischen Hotspots sollten nicht überraschen. Unsere Empfehlung: Erkundigen Sie sich frühzeitig bei Ihrer Reiseleitung nach den örtlichen Besonderheiten und planen Sie entsprechende Beträge in Ihr Reisebudget ein. So vermeiden Sie Missverständnisse und tragen zu einem fairen Umgang mit dem Servicepersonal bei.
 
Andere Länder - andere Regeln
Informieren Sie sich unbedingt vor Ihrer Reise über die örtlichen Besonderheiten. Sie erhalten Informationen auf den Internetseiten des Auswärtigen Amtes, Seiten der Ländervertretungen (Botschaft bzw. Tourismusbüro) und in Reiseführern.
Einige Beispiele möchte ich hier erwähnen: Es ist in Italien nicht erlaubt an berühmten Sehenswürdigkeiten zu essen und zu trinken, ein Erfrischungsgetränk oder ein Snack auf der Spanischen Treppe in Rom sind streng verboten.
Alkohol in der Öffentlichkeit zu trinken ist in sehr vielen Ländern verboten, in den USA landesweit, in Tschechien, Prag ist der Verzehr von Alkohol außerhalb Gaststätten in der Öffentlichkeit verboten, das gilt ebenfalls für Polen, Norwegen uvm.In Singapur zum Beispiel ist es nicht nur verpönt auf der Straße zu essen, sondern streng verboten.
Vielerorts ist es ebenfalls strafbar in öffentlichen Verkehrsmitteln zu essen und zu trinken.
Mein Tipp: nehmen Sie Verbotsschilder sehr ernst.
Sicherheit
Wie bereits in einem vorherigen Kapitel erwähnt, empfehle ich die Nutzung eines Safes. Führen Sie nur so viele Wertgegenstände mit, wie unbedingt nötig.
Bei einem Überfall wird dringend geraten, keine Gegenwehr zu leisten und vorhandene Wertgegenstände (Kamera, Geldbörse, Handy) auszuhändigen. Melden Sie den Überfall unverzüglich den örtlichen Behörden, ggf. Ihrer Reiseleitung und bei verlorenen Dokumenten auch der deutschen Botschaft. (Andere Nationen melden es der für Sie zuständigen Botschaft)
Um das Risiko einen Überfalls gering zu halten, meiden Sie dunkle Gassen und Straßen, gehen Sie nicht in Hinterhöfe.
Fragen Sie im Hotel nach sicheren Wegen zu Ihrem Ziel und nach Regionen, die Sie vermeiden sollten.
Benutzen Sie ein Taxi oder gehen Sie in größeren Gruppen. Lassen Sie sich ein Taxi von der Hotel Concierge rufen und benutzen Sie ausschließlich lizensierte Taxis.
Bei einem sehr gefährdeten Reiseziel (Anmerkung, dass Sie vielleicht besser erst gar nicht bereisen) können Sie sich beim Auswärtigen Amt bei der Ausreise aus Deutschland abmelden.
Bars
In Touristenbars sollten Sie in einigen wenigen Ländern vorsichtig mit dem Umgang von offenen Getränken sein. Bestellen Sie sich nur Getränke, die vor Ihren Augen geöffnet werden.
Reiseliteratur
Informieren Sie sich vor der Reise über Ihren Urlaubsort. Eine Vielzahl von guten Reiseführern steht Ihnen zur Verfügung. Ob Sie sich für einen preiswerteren oder ausführlicheren Reiseführer entscheiden, hängt von Ihrer Urlaubsgestaltung und Ihren persönlichen Wünschen ab. Achten Sie beim Kauf des Reiseführers
auf die Auflage. Nur aktuelle Reiseführer können gut informieren.
Wenden Sie sich hier an den Buchhandel oder an die Stadtbücherei.
Gern beraten wir Sie über die passenden Reiseführer. (Verkauf über den Buchhandel)
Online gibt es zahlreiche Reise-Influencer, die mit „praktischen Tipps“ locken. Doch es ist oft schwierig, wertvolle Empfehlungen von subjektiven Meinungen oder Fehlinformationen zu unterscheiden.
Verpflegung auf Reisen
Gerne geben wir Ihren Wunsch für z.B. vegetarischer Verpflegung oder lebensmittel Unverträglichkeiten an Ihr Urlaubshotel sowie an die Fluggesellschaft weiter.
Beachten Sie bitte, dass einige Fluggesellschaften eine Gebühr für diese besondere Verpflegung berechnen, sofern sie überhaupt angeboten wird.
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig vor Abreise, wenn Sie besondere Verpflegung wünschen.
Auswärtiges Amt - Notfall
Hilfe im Ausland erhalten Sie beim Auswärtigen Amt.
Telefon: +49 30 50 00 20 00 - Melden Sie sich mit “NOTFALL”.
Hilfe erhalten Sie bei Passverlust, Verkehrsunfällen, Haftfällen, Todesfällen, Opfer von Gewaltverbrechen, Insolvenzen von Reiseveranstaltern, Krisensituationen und Evakuierungen.
www.auswaertigesamt.de
Über die Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amts („Elefand“) können Sie sich online registrieren, wenn Sie ins Ausland reisen. So kann Sie das Auswärtige Amt im Notfall – z. B. bei Naturkatastrophen oder politischen Unruhen – schnell kontaktieren und unterstützen. Die Registrierung ist freiwillig und kostenlos.
Im Falle eines Notfalls...
Vor Ort steht Ihnen die Reiseleitung jederzeit zur Verfügung. Die Notfalltelefonnummern erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen, bzw. es liegen die Telefonnummern der Reiseleitung in Ihrem Urlaubshotel aus. Notwendige Änderungen des Rückfluges oder Hotelverlängerungen nimmt die Reiseleitung vor Ort vor.
Sollte Ihnen die Reiseleitung vor Ort nicht weiterhelfen können, so stehen wir Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten zur Verfügung.
Barrierefreies Reisen

Bei barrierefreien Reisen ist eine sorgfältige Planung entscheidend, um eine angenehme und stressfreie Reise zu gewährleisten. Es ist wichtig, sich frühzeitig über die Gegebenheiten vor Ort zu informieren, insbesondere über die Erreichbarkeit von Hotels, Verkehrsmitteln und Sehenswürdigkeiten. Viele Unterkünfte und Anbieter bieten mittlerweile barrierefreie Lösungen an, jedoch sollten Sie im Vorfeld genau prüfen, ob diese Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen.

Informieren Sie uns umgehend bei der Reisebuchung, wenn Sie eine spezielle Unterstützung benötigen.

 

Viele Fluggesellschaften, Bahnunternehmen und Kreuzfahrten bieten spezielle Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität an, doch diese müssen in der Regel frühzeitig angemeldet werden.

Auch der Transfer vor Ort sollte gut organisiert sein, da nicht in allen Ländern barrierefreie Taxis oder öffentliche Verkehrsmittel zur Verfügung stehen.

Ebenso sollten Sie sich über medizinische Versorgung und Notfallkontakte am Reiseziel informieren. Falls Sie auf Hilfsmittel wie Rollstühle oder spezielle Ausrüstungen angewiesen sind, kann es sinnvoll sein, sich über Mietmöglichkeiten oder Reparaturservices vor Ort zu informieren.

Bitte teilen Sie uns bei der Buchung unbedingt mit, wenn Sie mit einem Rollstuhl, einem Rollator, einer Gehhilfe oder einem Apnoegerät reisen. Damit wir Ihre Reise reibungslos organisieren können, benötigen wir in vielen Fällen ein technisches Datenblatt des jeweiligen Geräts (z. B. Maße, Gewicht, Akkutypen).

In vielen Hotels können auf Wunsch Duschstühle oder andere Hilfsmittel vorbestellt werden – bitte geben Sie auch diesen Bedarf rechtzeitig an.

Für die Mitnahme von Spritzen, medizinischen Geräten oder verschreibungspflichtigen Medikamenten mit speziellen Wirkstoffen (z. B. starke Schmerzmittel) ist ein ärztlicher Nachweis oder ein Attest erforderlich. Dieser sollte idealerweise in englischer Sprache vorliegen.

Klären Sie mit uns Ihre individuellen Anforderungen im Voraus, um rechtzeitig passende Lösungen zu finden.

Gut vorbereitet steht einer entspannten und unvergesslichen Reise nichts im Wege. 

 

 

Telefon & Internet
Innerhalb Europs bietet Ihnen ggf. Ihr Mobilfunkanbieter kostenfrei oder kostengünstige Nutzung von Telefon und Internet an. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter.
Bei Fernreisen ist eine gute Alternative - die eSIM.
Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die es ermöglicht, mobile Daten und Telefonie zu nutzen, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Besonders für Reisende bietet sie viele Vorteile gegenüber herkömmlichen SIM-Karten oder Roaming-Angeboten. Diese eSIM können Sie vor der Reise beim offiziellen Telefonanbieter Ihres Urlaubslandes bestellen und wird bei der Einreise aktiviert.
Vorteil ist, dass Sie sofort nach der Landung über Internet, WhatsApp & Co verfügen. Ihre nationale Rufnummer ist weiterhin aktiv, jedoch haben Sie bei jedem Telefonat Kosten, die je nach Reiseregion variieren.
Kostenfrei können Sie mit WhatsApp & Co telefonieren.
Die eSIM Telefonnummer steht Ihnen für Telefonie im Urlaubsland zur Verfügung.
Diese Möglichkeit bieten nur moderne Smartphones.
 
Sollte Ihr Telefon über keine Möglichkeit zur eSIM verfügen, können Sie bei der Ankunft eine nationale SIM Card kaufen. Sie wechseln diese mit Ihrer vorhanden aus.
Ein erreichen über die in Deutschland aktive Telefonnummer ist nicht mehr möglich.
Alternativ: nehmen Sie ein 2. Smartphone mit oder nutzen Sie ein Tablet.
 
Das Thema Telefon & Internet ist sehr komplex um es hier ausführlich zu erörtern. Fragen Sie Ihren Mobilfunkanbieter oder uns nach unseren Erfahrungen.
 
Familien
Eine Reise mit Kleinkindern erfordert eine durchdachte Planung, um sie für alle Familienmitglieder angenehm zu gestalten. Die Wahl des richtigen Reiseziels und einer familienfreundlichen Unterkunft spielt dabei eine große Rolle. Idealerweise bietet die Unterkunft ausreichend Platz zum Spielen und eine sichere Umgebung. Viele Hotels und Ferienanlagen haben spezielle Angebote für Familien, darunter Kinderbetreuung oder Spielbereiche, die den Eltern kleine Auszeiten ermöglichen.
Hinweise für Familienreisen – gut vorbereitet mit Kindern unterwegs
Reisedokumente für Kinder
Auch Kinder – unabhängig vom Alter – benötigen für Auslandsreisen ein gültiges Ausweisdokument. In den meisten Fällen ist ein Personalausweis oder ein biometrischer Reisepass notwendig. Achten Sie auf das Gültigkeitsdatum und eventuelle Visapflichten im Zielland. Informieren Sie sich rechtzeitig beim Bürgeramt oder Auswärtigen Amt.
Babyausstattung in der Unterkunft
Viele Hotels und Ferienunterkünfte bieten auf Anfrage ein Babybett oder Kinderbett an. Geben Sie uns diesen Wunsch am besten direkt bei der Buchung mit an. Erkundigen Sie sich auch, ob weitere familienfreundliche Ausstattungen wie Hochstühle, Wickelmöglichkeiten oder Kindersicherungen vorhanden sind.
Sondergepäck & Ausstattung im Flugzeug
Kinderwagen, Buggys oder auch Reisebettchen zählen oft als Sondergepäck. Die meisten Airlines erlauben pro Kind kostenfrei 1–2 Gepäckstücke, z. B. einen Buggy und einen Kindersitz oder ein Reisebett. Wichtig: Diese Regelungen variieren je nach Fluggesellschaft – informieren Sie sich vorab auf der Airline-Website.
Gepäckgrenzen bei Flugreisen
Kinder ab 2 Jahren haben in der Regel denselben Freigepäckanspruch wie Erwachsene. Bei Babys (unter 2 Jahren) sind die Gepäckgrenzen meist reduziert – oft sind nur ein kleines Handgepäckstück und ein Buggy erlaubt. Prüfen Sie deshalb genau die Vorgaben Ihrer Airline und packen Sie effizient.
Essen & Getränke für Babys
Babynahrung, Wasser für Fläschchen und Brei dürfen in der Regel in angemessener Menge im Handgepäck mitgeführt werden – auch wenn sie über 100 ml liegen. An der Sicherheitskontrolle kann es sein, dass diese Produkte geprüft werden. Ein Fläschchenwärmer oder Thermobehälter kann ebenfalls mitgeführt werden – ideal für längere Flüge.
Kinderwagen & Buggy am Flughafen
Ein zusammenklappbarer Buggy kann meist bis zum Gate mitgenommen werden und wird dort von der Crew entgegengenommen. Am Zielort erhalten Sie ihn entweder direkt beim Aussteigen oder am Sperrgepäckband. Für kleine Kinder ist das eine große Erleichterung – und für die Eltern ebenso.
 
Folgende Tipps haben wir parat:
  • Beachten Sie das Mindestalter der Kinderbetreuung.
  • Kinderbetten müssen in den Hotels & Ferienwohnungen vorab bestellt werden.
  • Bei Fluganreisen nehmen Sie einen Lutscher oder Getränke für den Druckausgleich bei Start und Landung mit.
  • Vergessen Sie keinesfalls das Lieblingspielzeug.
  • Bei Babys nehmen Sie gewohnte Speisen mit.
  • Empfehlenswert ist eine kindgerechte Reiseapotheke.
  • ausreichend Sonneschutz mit hohem LSF sowie UV Kleidung.
  • Sorgen Sie in warmen Regionen dafür, dass Ihr Kind genug Flüssigkeit zu sich nimmt.
  • ggf. ein Mückennetz für das Kinderbett.
  • Bei einem Mietwagen, nehmen Sie einen eigenen Kindersitz mit, dann wissen Sie, dass dieser unfallfrei ist.
 
Ist es Ihre ersten Reise mit Kleinkind, tauschen Sie sich mit anderen Eltern aus.